Políticas de devolução e cancelamento

Nossos produtos foram projetados e desenvolvidos especificamente para condições de uso e operação normal exclusivamente

A duração mencionada na embalagem é apenas uma média (de acordo com as normas L70B50 e IEC60969.

Se você encontrar alguma dificuldade com o uso do produto, recomendamos que consulte primeiro o manual do usuário e as informações que você encontrará em nosso site.

Bens devolvidos

As regras relativas às devoluções, (reguladas pela Lei de 15/1/96 nº 7/1996) reclamações, garantia e emissão de notas fiscais, são os seguintes:

O comprador tem 14 dias úteis para devolver o produto. Não serão aceitas devoluções que não venham em sua embalagem original, com os manuais originais. e com o produto em perfeitas condições e previamente acordado com nosso atendimento cliente. (os produtos devem ser devolvidos como foram entregues, ou seja, em sua embalagem original, sem ter sido aberto, danificado ou sujo)

A guia de remessa ou fatura emitida por Grupo Empresarial Decominsa SL, que é válido desde a sua emissão e entrará em vigor a partir do dia em que a entrega é feita no endereço do comprador pelo período que marca a lei.

Se o motivo da devolução for que a encomenda não o satisfaz, (sempre dentro do prazo de 14 dias), reembolsaremos o valor do produto, mas não os custos de envio ou o custos de cobrança.

Para encomendas fora da demarcação territorial de Portugal, ledme-europa.com não assumirá os custos de recolha ou novo envio.

Antes de efetuar a devolução, deverá notificar o departamento de Suporte ao cliente.

Sujeito aos termos e condições deste documento, garantimos que o produto é livre de defeitos de materiais por um período de três (3) anos após a data de compra, a menos que um período de tempo diferente seja indicado na embalagem do produto e sujeito ao manutenção do mesmo.

A menos que as disposições legais da legislação em vigor regulem o contrário, Nossas obrigações de garantia serão limitadas, a nosso critério, a para reparar o produto defeituoso, fornecer um produto de substituição ou oferecer o reembolso correspondente ao preço de compra do produto defeituoso.

Estão excluídos da garantia os custos de montagem/desmontagem e instalação/remoção e mão de obra, quebra de vidros, baterias e lâmpadas substituíveis.

Nossos remédios de garantia não estenderão ou renovarão o período de garantia. garantia original aplicável.

Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de substituir o produto defeituoso coberto pela garantia por um produto que tenha pequenas diferenças de design ou especificações que não afetem a funcionalidade do produto.

Para ter direito a uma reivindicação válida sob esta garantia, você deve nos enviar (ou nosso representante) o recibo correspondente à compra e o produto com defeito para seu análise. Na medida do permitido pela lei aplicável, esta política estabelece toda a nossa responsabilidade, em relação a produtos defeituosos ou que apresentem não conformidade.

Não teremos nenhuma responsabilidade perante você por qualquer outra perda ou dano, consequente ou consequentes (incluindo, sem limitação, perda de produto ou perda de receita), nem iremos compensá-lo por atividades como manutenção periódica ou armazenamento. Seus direitos legais estatutários derivados da legislação atual não serão afetados por esta garantia, prestada voluntariamente.

Erro de mercadoria entregue

No caso de receber um produto errado do que o indicado na sua encomenda, a Ledme-Europa irá responsável por todos os custos de gerenciamento para resolver o incidente. Para encomendas fora da demarcação territorial de Portugal, ledme-europa.com não assumirá os custos de recolha ou novo envio..

Cancelar pedido

Se o cancelamento do pedido chegar antes da saída da mercadoria, o cliente não terá nenhum gasto. No caso de cancelamento após a saída do pedido, o cliente será responsável pelos custos portes de envio (no valor de 9,90€ SEM IVA desde que não exceda um peso superior a 30kg se for superior será valorizado em função do peso) bem como os custos de devolução desta mesma encomenda.

Danos sofridos durante o transporte

Os pedidos devem ser revisados ​​em até 5 dias após a entrega para poder Reivindique possíveis quebras ou golpes. Se o cliente não reclamar antes dos 5 dias indicados pelo e-mail, nenhum pagamento será feito.