Politiques de retour et d'annulation

Nos produits ont été conçus et développés spécifiquement pour les conditions d'utilisation et de fonctionnement normal exclusivement

La durée mentionnée sur l'emballage n'est qu'une moyenne (conformément aux normes L70B50 et IEC60969.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du produit, nous vous recommandons de vous référer d'abord au manuel d'utilisation et les informations que vous trouverez sur notre site Web.

Marchandises retournées

Les règles concernant les retours, (réglementées par la loi du 15/1/96 numéro 7/1996) réclamations, garantie et émission de factures, sont les suivantes :

L'acheteur dispose de 14 jours ouvrables pour retourner le produit. Les retours qui ne sont pas livrés dans leur emballage d'origine, avec les manuels d'origine ne seront pas acceptés. et avec le produit en parfait état et préalablement convenu avec notre service client client. (les produits doivent être retournés tels qu'ils ont été livrés, c'est-à-dire dans leur emballage d'origine, sans avoir été ouvert, endommagé ou sali)

Le bon de livraison ou la facture émise par Grupo Empresarial Decominsa SL doit être présenté, qui est valable à compter de son émission et prendra effet à compter du jour où la livraison est effectuée à l'adresse de l'acheteur pour la période établie par la loi.

Si la raison du retour est que vous n'êtes pas satisfait de la commande (toujours dans les 14 jours), nous vous rembourserons le montant du produit, mais pas les frais d'expédition ni les frais de recouvrement

Pour les commandes hors délimitation territoriale de la France, ledme-europa.com ne prendra pas en charge les frais d'enlèvement ou de nouvel envoi.

Avant d'effectuer le retour, vous devrez en informer le service Service client.

Sous réserve des termes et conditions de ce document, nous garantissons que le produit est exempt de défauts de matériaux pendant une période de trois (3) ans après la date d'achat, sauf si un délai différent est indiqué sur l'emballage du produit et sous réserve des entretien de celui-ci.

Sauf si les dispositions légales de la législation en vigueur en disposent autrement, Nos obligations de garantie seront limitées, à notre discrétion, à pour réparer le produit défectueux, fournir un produit de remplacement ou offrir le remboursement correspondant au prix d'achat du produit défectueux.

Les frais de montage/démontage et d'installation/démontage et la main d'œuvre sont exclus de la garantie, ainsi que les bris de glace, les piles et les ampoules de remplacement.

Nos recours en garantie ne prolongeront ni ne renouvelleront la période de garantie. garantie d'origine applicable.

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de remplacer le produit couvert défectueux sous garantie pour un produit qui présente des différences mineures dans la conception ou les spécifications qui n'affecte pas la fonctionnalité du produit.

Pour avoir droit à une réclamation valide en vertu de cette garantie, vous devez nous soumettre (ou notre représentant) le reçu correspondant à l'achat et le produit défectueux pour votre analyse. Dans la mesure permise par la loi applicable, cette politique énonce l'ensemble de nos responsabilité, en relation avec des produits défectueux ou présentant une non-conformité.

Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute autre perte ou dommage, consécutif ou consécutifs (y compris, sans s'y limiter, la perte de produit ou la perte de revenus), nous ne vous indemniserons pas non plus pour des activités telles que l'entretien périodique ou le stockage. Vos droits légaux découlant de la législation en vigueur ne seront pas affectés par cette garantie, fournie volontairement.

Marchandise livrée erreur

En cas de réception d'un produit erroné par rapport à celui indiqué dans votre commande, Ledme-Europa s'engage à prise en charge de tous les frais de gestion pour résoudre l'incident. Pour les commandes hors délimitation territoriale de la France, ledme-europa.com ne prendra pas en charge les frais d'enlèvement ou de nouvel envoi..

Annuler la commande

Si l'annulation de la commande arrive avant le départ de la marchandise, le client n'aura aucun frais. Dans le cas d'une annulation après le départ de la commande, le client sera responsable des frais de port (d'une valeur de 30,00 € HT, à condition qu'il ne dépasse pas un poids de plus de 30 kg, s'il est supérieur, il sera être valorisé en fonction du poids) ainsi que les frais de retour de cette même commande.

Dommages subis pendant le transport

Les commandes doivent être examinées dans les 5 jours suivant la livraison afin de pouvoir Réclamer d'éventuels bris ou coups. Si le client ne réclame pas avant les 5 jours indiqués par email, aucun paiement ne sera effectué.